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当サイトでは、商品をカートに追加し、配送先や支払い情報を入力して注文を確定します。 確定後に確認メールが届くので、内容に誤りがないかご確認ください。 注文後のキャンセルや変更は基本的にできませんが、問題がある場合は早急にカスタマーサポートへご連絡ください。 商品発送後の変更はお受けできません。

発送は通常、注文確定後3～5営業日以内に行います。 発送後に追跡番号をお知らせしますが、繁忙期や一部地域では遅れが生じる場合があります。 離島など特定の地域には追加の送料や日数がかかる場合がありますので、事前にご確認ください。

お支払いは、クレジットカード、またはその他のオンライン決済方法に対応しています。 注文が確定する前に、お支払い方法を選択いただきます。 お支払いが確認でき次第、発送手続きを開始します。

当店では、商品を丁寧に梱包し、安全にお届けします。ギフト用のラッピングも対応可能ですので、 ご希望の際は注文時にお知らせください。ラッピングサービスには、追加料金がかかる場合があります。

お客様に安心してお買い物いただくため、返品・交換について以下のとおりご案内いたします。 【お客様お客様都合による返品・交換】 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、以下の条件を満たす商品の返品・交換を承ります。 【返品・交換対象】 * 犬服（未使用・未洗濯・タグ・付属品が揃っている商品） * 雑貨（未使用・付属品が揃っている商品） ※犬服のサイズ交換は、未使用・未洗濯・タグ・付属品が揃っている商品に限り、在庫がある場合のみ承ります。 ※サイズ交換にかかる返送料および交換品発送送料は、お客様のご負担となります。 【返品・交換対象外】 * フード・おやつ * ケア用品 * オムツ * おもちゃ * 使用済み・洗濯済みの商品 * タグ・付属品がない商品 * お客様のもとで汚れ・破損・におい移り等が生じた商品 返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。 当店からご案内する方法に従って商品をご返送ください。 お客様都合による返品・交換にかかる送料は、お客様のご負担となります。 【初期不良・誤配送について】 商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 商品の状態を確認後、交換または返金にて対応いたします。 初期不良・誤配送による返送送料および交換品発送送料は、当店が負担いたします。